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La Diversidad: Una Ventaja Competitiva

La Diversidad: Una Ventaja Competitiva

Por Alejandra Guzmán

Hace poco me invitaron a ser oradora en representación de la Cámara de Comercio Hispana de Louisiana en el simposio de negocios Women Can Drive, presentado por la Asociación Americana de Mujeres Empresarias, ABWA, por sus siglas en inglés. El grupo quería saber por qué la diversidad es importante para una empresa, así que tomé la oportunidad, pues este es un tema que me ha apasionado desde que comencé mi carrera profesional. 

Antes de discutir sobre diversidad, primero tenemos que discutir sobre identidad. Debemos reconocer que la identidad tiene muchas facetas y que tener un sentido de identidad es importante porque nos permite destacarnos como individuos y tener un sentido de pertenencia. En un entorno corporativo no existe una estrategia única para todos, y es importante comprender la composición de la comunidad que la organización sirve, así como también es importante reconocer barreras que la población encuentra para ingresar al mercado laboral y avanzar en sus carreras profesionales.

 

Mi primer encuentro con la diversidad fue a través de una iniciativa centrada en la integración de las personas con discapacidad en la sociedad y la fuerza laboral. Movimiento Congruencia (MC), con sede en México, una alianza entre empresas, agencias de contratación y otras instituciones que comenzó en 2000 con 11 empresas participantes, y ocho años después, contaba con la participación de 51 organizaciones y más de 500 personas con discapacidades. Desde entonces, el programa de MC se ha extendido a Panamá y Colombia. 

Paralelamente, pude observar que las iniciativas que apoyaban la diversidad de género también requerían de mucho esfuerzo para avanzar. Muchas veces la administración asignaba la responsabilidad de construir el caso de negocio para la diversidad al empleado que tuviera interés en el tema, pero no brindaba apoyo para su desarrollo, lo que complicaba el desarrollo pues en ese entonces había muy poca información disponible. 

 

Organizaciones reconocidas como la firma de consultoría McKinsey & Company, han publicado estudios que respaldan el caso de negocios para la diversidad. Su estudio de Diversity Matters, publicado en 2015, analizó la relación entre el nivel de diversidad (definido como un mayor número de mujeres y una composición étnica / racial más mixta en el liderazgo de las grandes empresas) y el desempeño financiero de la empresa (medido como ingreso promedio desde 2010 -2013). Recopilaron datos de cientos de empresas en cuatro países diferentes y el estudio encontró que existe una correlación significativa entre un equipo de liderazgo más diverso y un mejor desempeño financiero. Las empresas en el cuartil superior para la diversidad étnica y de género tenían más probabilidades de tener rendimientos financieros que estaban por encima de su media nacional de la industria. Este es un hallazgo poderoso que sugiere que la diversidad es una ventaja competitiva que mueve la participación de mercado hacia compañías más diversas. Las compañías diversas tienen una ventaja competitiva al reclutar a los mejores talentos, tienen una mejor comprensión de sus clientes, la satisfacción de los empleados y una mejor toma de decisiones. Todo esto conduce a un ciclo de rendimiento que finalmente conduce al éxito financiero. 

Si está interesado en construir el caso de negocios para la diversidad, le animo a que eche un vistazo más de cerca al estudio de Mckinsey & Company.


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